QueueMetrics

Questo modulo della sezione Impostazioni permette di registrare le scelte fatte dai chiamanti negli IVR. É possibile consultare questi dati nel Report Code o nel Report Chiamate Entranti.

Verranno riportate le scelte digitate dai chiamanti negli IVR:

  • ad esempio scelta 1, scelta 2 etc.

  • gli errori, scelta i

  • l'assenza di digitazione che ha portato l'IVR in timeout, scelta t