QueueMetrics¶
Questo modulo della sezione Impostazioni permette di registrare le scelte fatte dai chiamanti negli IVR. É possibile consultare questi dati nel Report Code o nel Report Chiamate Entranti.
Verranno riportate le scelte digitate dai chiamanti negli IVR:
ad esempio scelta 1, scelta 2 etc.
gli errori, scelta i
l'assenza di digitazione che ha portato l'IVR in timeout, scelta t