Opzioni Coda ============ Il modulo Opzioni Coda consente di aggiungere delle opzioni aggiuntive ad una coda o di sovrascrivere alcune opzioni. Configurazione -------------- Il modulo è raggiungibile dal menù dell'interfaccia avanzata: Applicazioni -> Opzioni Coda Dalla pagina principale, si visualizza la lista dei set di opzioni. Cliccando su "Aggiungi opzioni coda" si potrà creare un nuovo set di impostazioni Nome ~~~~ il nome di questo set. è solo un'etichetta e la sua utilità è solo quella di riconoscere questo set se se ne creano diversi Prefisso CID ~~~~~~~~~~~~ stringa che viene posta prima del nome e numero del chiamante mostrati Alert Info ~~~~~~~~~~ utilizza questa stringa di alert info per modificare la suoneria dei dispositivi Messaggio di ingresso ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ la registrazione che sentirà il chiamante quando entra in coda Non ritentare al timeout ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ prosegui nel dial plan dopo che è stato raggiunto il timeout invece di ritentare Continua dopo hangup ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ prosegue nel dial plan dopo che il chiamante ha chiuso la chiamata Go Sub ~~~~~~ specifica una sezione del dial plan da eseguire quando il chiamante e l'operatore vengono messi in comunicazione AGI ~~~ specifica uno script AGI da eseguire sul canale del chiamante Imposta posizione ~~~~~~~~~~~~~~~~~ se abilitato, tenta di inserire il chiamante in coda ad una specifica posizione Posizione ~~~~~~~~~ la posizione in cui viene inserito il chiamante se "Imposta posizione" è abilitato Annuncio di conferma chiamata ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ annuncio che viene fatto sentire all'operatore quando risponde alla chiamata Annuncio agente ~~~~~~~~~~~~~~~ sovrascrive l'annuncio agente configurato nella coda Musica di attesa ~~~~~~~~~~~~~~~~ sovrascrive la classe di musica di attesa Imposta il tempo massimo di attesa ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ se abilitato, il tempo massimo d'attesa verrà sovrascritto da quanto specificato in "Attesa massima" Attesa massima ~~~~~~~~~~~~~~ se è stato abilitato "Imposta il tempo massimo di attesa", sovrascrive il tempo massimo d'attesa in coda Sovrascrivi destinazione su fallimento ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ se abilitato, la destinazione su fallimento verrà sovrascritta da quella impostata su "Destinazione su fallimento" Destinazione su fallimento ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ destinazione in caso di fallimento Coda di destinazione ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ destinazione dopo aver impostato le opzioni. Può essere una coda o un qualunque oggetto del dial plan. Quando la chiamata arriverà alla coda, verranno utilizzate le opzioni configurate nel modulo.