Manuale amministratore NethVoice 14

NethVoice è una nuova soluzione telefonica aperta ed integrata con l'intero sistema informativo aziendale, in grado di fornire tutti i servizi di comunicazione e collaborazione: dati, voce e video.

Vedi anche

• NethVoice 11

Note di rilascio

• Note di rilascio 14
  • Cambiamenti principali al 2023-06-14
  • Cambiamenti principali al 2023-03-05
  • Cambiamenti principali al 2022-05-30
  • Cambiamenti principali al 2022-03-08
  • Cambiamenti principali al 2022-02-21
  • Cambiamenti principali al 2021-10-22
  • Cambiamenti principali al 2021-07-24
  • Cambiamenti principali al 2021-06-21
  • Cambiamenti principali al 2021-06-24
  • Cambiamenti principali al 2021-04-23
  • Cambiamenti principali al 2021-03-26
  • Cambiamenti principali al 2021-03-20
  • Cambiamenti principali al 2020-11-30
  • Cambiamenti principali al 2020-07-06
  • Cambiamenti principali al 2020-03-18
  • Cambiamenti principali al 2019-09-15
  • Cambiamenti principali al 2019-01-14
  • Cambiamenti principali al 2018-06-18
  • Cambiamenti principali al 2017-08-31
  • Aggiornamento

Introduzione

• Introduzione
  • Componenti e connessioni
  • Funzioni Principali
  • Funzioni Evolute

Installazione

• Installazione
  • Requisiti minimi
  • Installazione
  • Accesso Esterno

Backup & Restore

• Backup & Restore
  • Backup
  • Restore
  • Disaster recovery

Configurazione Base

• Wizard prima configurazione
  • Modalità utenti per il centralino
  • Interni
  • Fasci
  • Rotte
  • Dispositivi
  • Configurazioni
  • Priorità configurazioni telefoni
  • Amministrazione
• Guida ai parametri di provisioning
  • Soft key
  • Line key
  • Exp key
  • Schermo e suoneria
  • Preferenze
  • Rubrica LDAP
  • Rete
• Dashboard
  • Utenti
  • Fasci
• Applicazioni
  • Schede cliente
  • Sorgenti video
  • Aggiunta di rubriche esterne
  • URL parametrizzati
  • Gestione Multipla Interni
  • Gestione Multipla Telefoni
• App mobile
  • NethCTI
  • Scan&Play

Provisioning

• Provisioning dei telefoni
  • Configurazione di NethVoice
  • Azioni da compiere sui telefoni
  • Metodi di provisioning
  • Specifiche della configurazione dei telefoni
  • Telefoni supportati
  • Compatibilità provisioning
• Migrazione a Tancredi
  • Precondizioni
  • Procedura di migrazione
  • Problemi noti
  • Ripristino della configurazione iniziale basata su Endpoint Manager
  • Verificare il provisioning attivo
  • Help in linea
• Provisioning dei gateway
  • Gateway supportati
  • Provisioning
  • Configurazione dei gateway in rete

Configurazione Avanzata

• Call Query Routing
• Codici rapidi di chiamata (Rapid Code)
• Richiama su Occupato
• Ritorno da trasferimento Cieco
• Selezioni Passanti
• Uscita Coda
• QueueMetrics
• Opzioni Coda
• Google TTS
• PIN

Migrazione

• Migrazione da NethVoice 11 a NethVoice 14
  • NethServer Enterprise 7 con installato NethVoice 11
  • Ripristino di un backup di un NethServer 7 con NethVoice 11 su una nuova macchina, su cui si installerà NethVoice 14
  • Installazione di NethVoice 14 e interfaccia di migrazione

HowTo

• NethVoice: configurazione dell'IP locale
• NethVoice: configurazione del transport PJSIP
• NethVoice: configurazione rubrica
• NethVoice: collegamenti remoti
• NethCTI: attivazione debug
• NethCTI: telefoni con modalità Click2Call
• NethCTI: utilizzo di un server chat esterno
• NethCTI: configurazione di un prefisso telefonico
• NethCTI: configurazione Softphone WebRTC
• NethCTI: disattivazione della gestione eventi dei fasci
• NethCTI: effettuare chiamate in maniera non autenticata
• NethCTI: disabilitare l'autenticazione
• NethCTI: personalizzare il messaggio di fallito login per utenti non configurati
• NethCTI: eseguire uno script al termine di una chiamata
• NethCTI: eseguire uno script per ogni chiamata in ingresso dall'esterno

Moduli Aggiuntivi

• QManager - Supervisore delle code
  • Personalizzare le soglie degli allarmi
• NethHotel
  • Configurazione NethVoice
  • Come configurare il centralino
  • Codici funzioni da telefono
  • Gestione camere
  • Gruppi
  • Aggiungere un Extra
  • Report
  • Tariffe
  • Extra
  • Opzioni
  • Numeri Brevi
  • Storico
  • Tono di chiamata alla digitazione del prefisso
  • FIAS
• Report Chiamate Entranti
  • Generale
  • Distribuzione
  • Grafici
• Report
  • Report code
  • Report chiamate & costi (CDR)
  • Interfaccia utente
  • Impostazioni
• Report Code (Vecchia versione)
  • Generale
  • Distribuzione
  • Grafici

Integrazioni

• vtenext

CTI: Guida Sviluppatori

• Panoramica
• Autenticazione
• REST API
• WebSocket

Nethifier

• Nethifier
  • Requisiti
  • Download
  • Installazione
  • Configurazione
  • Modelli Headset USB supportati
  • Rimozione
  • Personalizzazione

Appendice

• License

Indici

• Indice

• Cerca